Versandbedingungen

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die auf der NECESPOW-Website aufgegeben werden. Wir sind bestrebt, Ihre Bestellungen pünktlich und zuverlässig zu liefern. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch.

1. Bearbeitungszeit der Bestellung

Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 48 Stunden (ausgenommen Wochenenden und Feiertage). Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen.

Sollten Probleme mit Ihrer Bestellung auftreten, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren.

2. Versandziele

Wir versenden hauptsächlich in Länder innerhalb der Europäischen Union (EU). Wenn Sie außerhalb der EU ansässig sind und eine Bestellung aufgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter supporteu@necespow.com, um die Verfügbarkeit und Kosten des Versands zu bestätigen.

3. Versandzeit

Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet wurde, betragen die geschätzten Lieferzeiten:

Standardlieferung (EU-Länder): 3-7 Werktage

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten Schätzwerte sind und aufgrund von Zollabfertigung, Verzögerungen des Spediteurs oder anderen unvorhergesehenen Umständen variieren können.

4. Versandunternehmen

Wir verwenden die folgenden Spediteure für unsere Sendungen:

Für Produkte, die Batterien enthalten (z. B. Powerstations): DPD
Für andere Produkte: lokale EU-Spediteure je nach Ihrem Standort

Alle Bestellungen werden von unserem deutschen Lager aus versandt, um eine schnelle und zuverlässige Lieferung innerhalb der EU zu gewährleisten.

5. Versandkosten

Wir bieten kostenlosen Versand in die meisten EU-Länder und -Regionen an.

Für entlegene Gebiete, Inseln oder andere Regionen, die weit von unserem deutschen Lager entfernt liegen, kann jedoch eine zusätzliche Versandgebühr von 8 € - 10 € anfallen. Wenn Ihr Standort in diese Kategorie fällt, werden wir Sie vor der Bearbeitung Ihrer Bestellung kontaktieren, um eventuelle zusätzliche Gebühren zu bestätigen.

6. Zoll, Abgaben und Steuern

Für alle innerhalb der Europäischen Union versandten Bestellungen fallen keine zusätzlichen Zölle oder Steuern an. Der Preis, den Sie an der Kasse sehen, ist der Endpreis.

7. Lieferadresse

Es ist unerlässlich, dass Sie an der Kasse eine vollständige und genaue Lieferadresse angeben. Wir können Ihre Lieferadresse nicht mehr ändern, sobald Ihre Bestellung bearbeitet oder versandt wurde.

Wenn ein Paket aufgrund einer von Ihnen angegebenen unvollständigen oder falschen Adresse an uns zurückgesandt wird, werden wir Sie kontaktieren, um den erneuten Versand zu veranlassen. Bitte beachten Sie, dass für den erneuten Versand zusätzliche Versandgebühren anfallen können.

Wir empfehlen, bei Ihrer Bestellung eine Telefonnummer für tagsüber anzugeben, um Spediteure bei Lieferproblemen zu unterstützen.

8. Fehlgeschlagene Zustellversuche

Wenn ein Spediteur Ihr Paket nicht zustellen kann und es als unzustellbar an uns zurücksendet, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter supporteu@necespow.com, um den erneuten Versand zu veranlassen. Es können zusätzliche Versandgebühren anfallen.

9. Verfolgen Ihrer Bestellung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Tracking-Link per E-Mail. Sie können diesen Link verwenden, um den Status Ihrer Lieferung zu überwachen.

10. Beschädigte oder verlorene Pakete

Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter supporteu@necespow.com. Wir werden mit dem Spediteur zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen und sicherzustellen, dass Sie gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung erhalten.