Возврат и возврат средств

Настоящая Политика возврата и возврата средств применяется ко всем заказам, размещённым на веб-сайте NECESPOW. Мы стремимся обеспечить вашу удовлетворённость нашими продуктами. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь со следующими условиями.

1. Гарантийный период

NECESPOW гарантирует первоначальному потребителю-покупателю, что данный продукт NECESPOW будет свободен от дефектов изготовления и материалов при нормальном потребительском использовании в течение применимого гарантийного периода. Гарантийный период составляет 1 год (12 месяцев) с даты покупки клиентом.

2. 30-дневная гарантия возврата денег

Мы предлагаем 30-дневную гарантию возврата денег. Если вы не удовлетворены покупкой по какой-либо причине, вы можете вернуть её для возврата средств. Эта гарантия применяется только к продуктам, приобретённым напрямую у NECESPOW. Для всех других покупок, пожалуйста, свяжитесь с продавцом или дистрибьютором, у которого вы приобрели товар напрямую, и следуйте их политике возврата.

Условия 30-дневной гарантии возврата денег:

  • Возвраты должны включать все аксессуары
  • Товары должны включать оригинальную упаковку
  • 30-дневная гарантия возврата денег не применяется к товарам с открытой упаковкой или отсутствующими аксессуарами

Ответственность за расходы:

  • Для гарантийных требований, не связанных с качеством, покупатель несёт ответственность за расходы на доставку
  • Для гарантийных требований, не связанных с качеством, NECESPOW возмещает только стоимость самого продукта
  • Возвраты могут быть отклонены, если товары не соответствуют вышеуказанным требованиям

3. Расходы на обратную доставку

Мы оплатим расходы на обратную доставку, если продукт дефектный или повреждён при доставке.

При субъективных причинах возврата (например, передумали, больше не нужно) клиент должен сам покрыть расходы на обратную доставку.

Если клиент желает вернуть продукт после получения и использования — не по причине проблем с качеством продукта — клиент должен обратиться к нам. Возвраты могут быть обработаны только после предоставления нами одобрения. В таких случаях:

  • Клиенту потребуется нести расходы на обратную доставку
  • Мы вычтем компенсацию за износ в размере 15%–50% из суммы возврата

4. Обслуживание и ремонт

NECESPOW отремонтирует или заменит любые неисправные продукты в течение гарантийного периода из-за дефектов изготовления или материалов. Это применяется к продуктам, приобретённым напрямую у NECESPOW.

5. Условия возврата средств

NECESPOW предлагает 30-дневную гарантию возврата денег для товаров, приобретённых напрямую у NECESPOW. Чтобы иметь право на полный возврат средств, ваш товар должен быть:

  • Никогда не использовался
  • Сохранён в том же состоянии, в котором был получен
  • Возвращён в оригинальной упаковке

Примечание: Подарочные карты и загруженное программное обеспечение возврату не подлежат.

Если вы всё ещё не удовлетворены по какой-либо причине, просто сообщите нам в течение 30 дней. Как только мы получим продукт и подтвердим его действительность, мы вернём полную стоимость покупки.

Важно: Мы отклоним возврат средств, если NECESPOW будет возвращён не тот товар или если товар не будет возвращён.

6. Как запросить возврат

Чтобы вернуть товар, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу supporteu@necespow.com. Чтобы вернуть ваш продукт в рамках 30-дневной политики возврата, пожалуйста, убедитесь, что:

  • Вы приобрели продукт напрямую у NECESPOW
  • Вы связались с NECESPOW и начали процесс возврата в течение 30 дней с оригинальной даты отправки
  • Продукт возвращается в оригинальной упаковке, со всеми включёнными материалами, в новом или как новом состоянии
  • Возврат сопровождается номером разрешения на возврат (RMA)

7. Обмен

Мы заменяем товары только в случае их дефектности или повреждения. Если вам нужно обменять товар на тот же продукт, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу supporteu@necespow.com для дальнейших инструкций.

8. Исключения из гарантии

Гарантия NECESPOW не применяется к следующим ситуациям:

  • Неправильное использование или установка
  • Косметические повреждения
  • Повреждения в результате стихийных бедствий (удары молнии, торнадо, ураганы и т. д.)
  • Несчастные случаи
  • Неправильное использование или повреждения, вызванные неверными методами использования
  • Злоупотребление или халатность
  • Коммерческое использование
  • Модификации любой части продукта
  • Невозможность предоставить подтверждение покупки
  • Утерянные или украденные продукты
  • Проблемы, не связанные с качеством (после 30 дней с момента покупки)
  • Бесплатные продукты
  • Ремонт, выполненный третьими сторонами
  • Покупки у неавторизованных продавцов

9. Дополнительные сборы

Обратите внимание на следующие дополнительные правила сборов:

  • Расходы на доставку продуктов клиентам являются ответственностью клиента
  • Мы можем взимать компенсацию за износ в размере от 10% до 50% в зависимости от состояния возвращённого товара
  • Настоящая Политика возврата и гарантии может быть изменена без предварительного уведомления

10. Как получить гарантийное обслуживание

Чтобы получить гарантийное обслуживание, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: supporteu@necespow.com

11. Процесс разрешения на возврат материалов (RMA)

Чтобы вернуть товар, вам нужно получить номер разрешения на возврат материалов (RMA). NECESPOW не принимает возвраты без предварительного разрешения и действительного номера RMA.

Процесс:

  1. Предоставьте подтверждение покупки: Действительным подтверждением является номер заказа из онлайн-покупок NECESPOW или счёт-фактура. Может потребоваться более одного типа подтверждения (например, квитанция о переводе денег и подтверждение адреса доставки).
  2. Предоставьте информацию о продукте: Требуется серийный номер дефектного товара (обычно на дне продукта) и/или видимое доказательство, изображающее дефект. Может потребоваться возврат товара для проверки качества.
  3. Получите номер RMA: Свяжитесь с NECESPOW по адресу supporteu@necespow.com, чтобы получить номер RMA для любого возврата.
  4. Промаркируйте посылку: Напишите номер RMA на транспортной этикетке, а также на внешней стороне посылки. Не пишите номер RMA на внутренней коробке. Посылки без номера RMA на транспортной этикетке возврата могут не быть приняты нашим складом.
  5. Требования к упаковке: Клиенты должны сохранять оригинальную упаковку. Если оригинальная упаковка недоступна, мы не можем запросить этикетку возврата. Клиентам потребуется самостоятельно приобрести новые упаковочные коробки. NECESPOW не несёт ответственности за стоимость упаковочных коробок.

12. Ситуации, когда покупатель покрывает расходы на доставку

Расходы на доставку будут покрываться покупателем в следующих ситуациях:

  • Возврат товаров по любой причине, кроме доказанного дефекта
  • Гарантийные требования по товарам, вывезенным за пределы оригинальной страны покупки
  • Случайные возвраты покупателя
  • Возврат личных вещей
  • Возврат товаров, заявленных как дефектные, но признанных контролем качества NECESPOW работоспособными
  • Расходы, связанные с несанкционированными возвратами (любые возвраты, выполненные вне утверждённого гарантийного процесса)

13. Свяжитесь с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы относительно настоящей Политики возврата и возврата средств или вам нужна помощь с возвратом, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:

Электронная почта: supporteu@necespow.com