Политика доставки

Настоящая Политика доставки применяется ко всем заказам, размещённым на веб-сайте NECESPOW. Мы стремимся доставлять ваши заказы своевременно и надёжно. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь со следующими условиями.

1. Время обработки заказа

Мы обрабатываем все заказы в течение 48 часов (исключая выходные и государственные праздники). После обработки вашего заказа вы получите подтверждающее письмо с информацией для отслеживания.

Если с вашим заказом возникнут какие-либо проблемы, мы свяжемся с вами по электронной почте.

2. Направления доставки

В первую очередь мы осуществляем доставку в страны Европейского союза (ЕС). Если вы находитесь за пределами ЕС и хотите разместить заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу supporteu@necespow.com, чтобы подтвердить возможность и стоимость доставки.

3. Сроки доставки

После обработки вашего заказа ориентировочные сроки доставки следующие:

Стандартная доставка (страны ЕС): 3–7 рабочих дней

Обратите внимание, что сроки доставки являются ориентировочными и могут варьироваться в зависимости от таможенной обработки, задержек перевозчика или других непредвиденных обстоятельств.

4. Перевозчики

Мы используем следующих перевозчиков для наших отправлений:

Для продуктов, содержащих батареи (например, электростанций): DPD
Для других продуктов: местные перевозчики ЕС в зависимости от вашего местоположения

Все заказы отправляются с нашего местного склада в Германии, чтобы обеспечить быструю и надёжную доставку в пределах ЕС.

5. Стоимость доставки

Мы предлагаем бесплатную доставку в большинство стран и регионов ЕС.

Однако для отдалённых районов, островов или других регионов, расположенных далеко от нашего немецкого склада, может применяться дополнительная плата за доставку в размере 8–10 €. Если ваше местоположение относится к этой категории, мы свяжемся с вами до обработки заказа, чтобы подтвердить любые дополнительные расходы.

6. Таможня, пошлины и налоги

Для всех заказов, доставляемых в пределах Европейского союза, не взимаются дополнительные таможенные пошлины или налоги. Цена, которую вы видите при оформлении заказа, является окончательной.

7. Адрес доставки

Крайне важно, чтобы при оформлении заказа вы указали полный и точный адрес доставки. Мы не можем изменить ваш адрес доставки после обработки или отправки заказа.

Если посылка будет возвращена нам из-за неполного или неверного адреса, предоставленного вами, мы свяжемся с вами для организации повторной отправки. Обратите внимание, что за повторную отправку может взиматься дополнительная плата за доставку.

Мы рекомендуем указывать дневной номер телефона вместе с заказом, чтобы помочь перевозчикам в случае проблем с доставкой.

8. Неудачные попытки доставки

Если перевозчик не может доставить вашу посылку и возвращает её нам как недоставляемую, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу supporteu@necespow.com, чтобы организовать повторную отправку. Может взиматься дополнительная плата за доставку.

9. Отслеживание заказа

После отправки вашего заказа вы получите ссылку для отслеживания по электронной почте. Вы можете использовать эту ссылку для мониторинга статуса вашей доставки.

10. Повреждённые или утерянные посылки

Если ваша посылка прибыла повреждённой или была утеряна в пути, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами по адресу supporteu@necespow.com. Мы будем работать с перевозчиком для решения проблемы и обеспечения получения вами замены или возврата средств в соответствующих случаях.