Resi e rimborsi

La presente Politica di reso e rimborso si applica a tutti gli ordini effettuati sul sito web NECESPOW. Ci impegniamo a garantire la tua soddisfazione con i nostri prodotti. Ti preghiamo di leggere attentamente i seguenti termini.

1. Periodo di garanzia

NECESPOW garantisce all'acquirente consumatore originale che questo prodotto NECESPOW sarà privo di difetti di fabbricazione e materiale in condizioni di normale uso da parte del consumatore durante il periodo di garanzia applicabile. Il periodo di garanzia è di 1 anno (12 mesi) dalla data di acquisto da parte del cliente.

2. Garanzia di rimborso di 30 giorni

Offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto per qualsiasi motivo, puoi restituirlo per un rimborso. Questa garanzia si applica solo ai prodotti acquistati direttamente da NECESPOW. Per tutti gli altri acquisti, ti preghiamo di contattare il rivenditore o distributore da cui hai acquistato direttamente e di seguire la loro politica di reso.

Condizioni per la garanzia di rimborso di 30 giorni:

I resi devono includere tutti gli accessori
Gli articoli devono includere l'imballaggio originale
La garanzia di rimborso di 30 giorni non si applica agli articoli con scatole aperte o accessori mancanti

Responsabilità dei costi:

Per le richieste di garanzia non legate alla qualità, l'acquirente è responsabile dei costi di spedizione
Per le richieste di garanzia non legate alla qualità, NECESPOW rimborsa solo il costo del prodotto stesso
I resi possono essere rifiutati se gli articoli non soddisfano i requisiti di cui sopra

3. Costi di spedizione del reso

Pagheremo il costo di spedizione del reso se il prodotto è difettoso o danneggiato durante la spedizione.

Per motivi di reso soggettivi (ad es., cambio di idea, non più necessario), il cliente dovrà coprire personalmente il costo di spedizione del reso.

Se un cliente desidera restituire un prodotto dopo averlo ricevuto e utilizzato — non a causa di problemi di qualità del prodotto — il cliente deve presentare domanda a noi. I resi possono essere elaborati solo dopo che forniamo l'approvazione. In tali casi:

Il cliente dovrà sostenere i costi di spedizione del reso
Detrarremo una tassa di deprezzamento del 15%-50% dall'importo del rimborso

4. Manutenzione e riparazione

NECESPOW riparerà o sostituirà qualsiasi prodotto difettoso durante il periodo di garanzia a causa di difetti di fabbricazione o materiale. Questo si applica ai prodotti acquistati direttamente da NECESPOW.

5. Condizioni di rimborso

NECESPOW offre una garanzia di rimborso di 30 giorni per i beni acquistati direttamente da NECESPOW. Per essere idoneo a un rimborso completo, il tuo articolo deve essere:

Mai utilizzato
Mantenuto nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
Restituito nella sua confezione originale

Nota: Le carte regalo e il software scaricato non sono restituibili.

Se sei ancora insoddisfatto per qualsiasi motivo, faccelo sapere entro 30 giorni. Una volta ricevuto il prodotto e confermata la validità, rimborseremo l'intero prezzo di acquisto.

Importante: Rifiuteremo il rimborso se l'articolo sbagliato viene restituito a NECESPOW o se l'articolo non viene restituito.

6. Come richiedere un reso

Per restituire un articolo, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo supporteu@necespow.com. Per restituire il tuo prodotto secondo la politica di reso di 30 giorni, ti preghiamo di assicurarti che:

Hai acquistato il prodotto direttamente da NECESPOW
Contatti NECESPOW e inizi il processo di reso entro 30 giorni dalla data di spedizione originale
Il prodotto venga restituito nella sua confezione originale, con tutti i materiali inclusi, in condizioni nuove o come nuove
Il reso sia accompagnato da un numero di Autorizzazione al Reso (RMA)

7. Sostituzioni

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituire il tuo articolo con lo stesso prodotto, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo supporteu@necespow.com per ulteriori istruzioni.

8. Esclusioni dalla garanzia

La garanzia di NECESPOW non si applica alle seguenti situazioni:

Uso o installazione impropri
Danni estetici
Danni dovuti a eventi naturali (fulmini, tornado, uragani, ecc.)
Incidenti
Uso improprio o danni causati da metodi di utilizzo errati
Abuso o negligenza
Uso commerciale
Modifiche a qualsiasi parte del prodotto
Impossibilità di fornire la prova di acquisto
Prodotti smarriti o rubati
Problemi non legati alla qualità (dopo 30 giorni dall'acquisto)
Prodotti gratuiti
Riparazioni eseguite da terze parti
Acquisti da rivenditori non autorizzati

9. Costi aggiuntivi

Ti preghiamo di notare le seguenti politiche sui costi aggiuntivi:

I costi di spedizione per l'invio dei prodotti ai clienti sono a carico del cliente
Potremmo addebitare una tassa di deprezzamento compresa tra il 10% e il 50% a seconda delle condizioni dell'articolo restituito
La presente Politica di reso e garanzia è soggetta a modifiche senza preavviso

10. Come ottenere il servizio di garanzia

Per ottenere il servizio di garanzia, ti preghiamo di contattarci via email a: supporteu@necespow.com

11. Processo di Autorizzazione al Reso del Materiale (RMA)

Per restituire un articolo, dovrai ottenere un numero di Autorizzazione al Reso del Materiale (RMA). NECESPOW non accetterà resi senza previa autorizzazione e un numero RMA valido.

Processo:

Fornisci la prova di acquisto: Una prova valida include il numero d'ordine dagli acquisti online NECESPOW o la fattura di vendita. Potrebbe essere richiesto più di un tipo di prova (ad es., ricevuta del bonifico e conferma dell'indirizzo di spedizione).
Fornisci informazioni sul prodotto: Sono richiesti il numero di serie dell'articolo difettoso (di solito sul fondo del prodotto) e/o una prova visibile che mostri il difetto. Potrebbe essere necessario restituire l'articolo per un'ispezione di qualità.
Ottieni un numero RMA: Contatta NECESPOW all'indirizzo supporteu@necespow.com per ottenere un numero RMA per qualsiasi reso.
Etichetta il tuo pacco: Scrivi il numero RMA sull'etichetta di spedizione e sull'esterno del pacco. Non scrivere il numero RMA sulla scatola interna. I pacchi senza un numero RMA sull'etichetta di spedizione del reso potrebbero non essere accettati dal nostro magazzino.
Requisiti di imballaggio: I clienti devono conservare l'imballaggio originale. Se l'imballaggio originale non è disponibile, non possiamo richiedere un'etichetta di reso. I clienti dovranno acquistare personalmente nuove scatole di imballaggio. NECESPOW non è responsabile del costo delle scatole di imballaggio.

12. Situazioni in cui l'acquirente copre i costi di spedizione

I costi di spedizione saranno a carico dell'acquirente nelle seguenti situazioni:

Restituzione di articoli per qualsiasi motivo diverso da un difetto comprovato
Richieste di garanzia su articoli portati al di fuori del paese originale di acquisto
Resi accidentali dell'acquirente
Restituzione di oggetti personali
Restituzione di articoli dichiarati difettosi ma trovati dal controllo qualità NECESPOW in condizioni di funzionamento
Costi associati a resi non autorizzati (qualsiasi reso effettuato al di fuori del processo di garanzia approvato)