Politica di spedizione

La presente Politica di spedizione si applica a tutti gli ordini effettuati sul sito web NECESPOW. Ci impegniamo a consegnare i tuoi ordini in modo tempestivo e affidabile. Ti preghiamo di leggere attentamente i seguenti termini.

1. Tempo di elaborazione dell'ordine

Elaboriamo tutti gli ordini entro 48 ore (esclusi i fine settimana e i giorni festivi). Una volta elaborato il tuo ordine, riceverai un'email di conferma con le informazioni di tracciamento.

Se ci sono problemi con il tuo ordine, ti contatteremo via email.

2. Destinazioni di spedizione

Spediamo principalmente verso i paesi all'interno dell'Unione Europea (UE). Se ti trovi al di fuori dell'UE e desideri effettuare un ordine, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo supporteu@necespow.com per confermare la disponibilità e i costi di spedizione.

3. Tempi di spedizione

Una volta elaborato il tuo ordine, i tempi di consegna stimati sono i seguenti:

Consegna standard (paesi UE): 3-7 giorni lavorativi

Ti preghiamo di notare che i tempi di consegna sono stime e possono variare a causa di procedure doganali, ritardi del corriere o altre circostanze impreviste.

4. Corrieri di spedizione

Utilizziamo i seguenti corrieri per le nostre spedizioni:

Per i prodotti contenenti batterie (ad es., stazioni di alimentazione): DPD
Per gli altri prodotti: corrieri UE locali in base alla tua posizione

Tutti gli ordini sono spediti dal nostro magazzino locale tedesco per garantire una consegna rapida e affidabile all'interno dell'UE.

5. Costi di spedizione

Offriamo la spedizione gratuita verso la maggior parte dei paesi e delle regioni dell'UE.

Tuttavia, per aree remote, isole o altre regioni situate lontano dal nostro magazzino tedesco, potrebbe essere applicato un costo di spedizione aggiuntivo di €8 - €10. Se la tua posizione rientra in questa categoria, ti contatteremo prima di elaborare il tuo ordine per confermare eventuali costi aggiuntivi.

6. Dogana, dazi e tasse

Per tutti gli ordini spediti all'interno dell'Unione Europea, non ci sono dazi doganali o tasse aggiuntivi. Il prezzo che vedi al momento del pagamento è il prezzo finale.

7. Indirizzo di consegna

È essenziale che tu fornisca un indirizzo di spedizione completo e accurato al momento del pagamento. Non siamo in grado di modificare il tuo indirizzo di spedizione una volta che il tuo ordine è stato elaborato o spedito.

Se un pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo incompleto o errato fornito da te, ti contatteremo per organizzare la rispedizione. Ti preghiamo di notare che potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi per la rispedizione.

Consigliamo di fornire un numero di telefono diurno con il tuo ordine per assistere i corrieri in caso di problemi di consegna.

8. Tentativi di consegna falliti

Se un corriere non è in grado di consegnare il tuo pacco e ce lo restituisce come non recapitabile, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo supporteu@necespow.com per organizzare la rispedizione. Potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi.

9. Tracciare il tuo ordine

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un link di tracciamento via email. Puoi utilizzare questo link per monitorare lo stato della tua consegna.

10. Pacchi danneggiati o smarriti

Se il tuo pacco arriva danneggiato o viene smarrito durante il transito, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo supporteu@necespow.com. Collaboreremo con il corriere per risolvere il problema e assicurarci che tu riceva una sostituzione o un rimborso, a seconda dei casi.