Devoluciones y Reembolsos

Esta Política de Devoluciones y Reembolsos se aplica a todos los pedidos realizados en el sitio web de NECESPOW. Nos comprometemos a garantizar su satisfacción con nuestros productos. Lea los siguientes términos cuidadosamente.

1. Período de garantía

NECESPOW garantiza al comprador consumidor original que este producto NECESPOW estará libre de defectos de fabricación y material bajo uso normal del consumidor durante el período de garantía aplicable. El período de garantía es de 1 año (12 meses) a partir de la fecha de compra por parte del cliente.

2. Garantía de devolución del dinero de 30 días

Ofrecemos una garantía de devolución del dinero de 30 días. Si no está satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede devolverla para obtener un reembolso. Esta garantía solo se aplica a productos comprados directamente a NECESPOW. Para todas las demás compras, comuníquese con el minorista o distribuidor al que compró directamente y siga su política de devoluciones.

Condiciones para la garantía de devolución del dinero de 30 días:

Las devoluciones deben incluir todos los accesorios
Los artículos deben incluir el embalaje original
La garantía de devolución del dinero de 30 días no se aplica a artículos con cajas abiertas o accesorios faltantes

Responsabilidad de costos:

Para reclamaciones de garantía no relacionadas con la calidad, el comprador es responsable de los costos de envío
Para reclamaciones de garantía no relacionadas con la calidad, NECESPOW reembolsa solo el costo del producto en sí
Las devoluciones pueden ser rechazadas si los artículos no cumplen con los requisitos anteriores

3. Costos de envío de devolución

Pagaremos el costo de envío de devolución si el producto está defectuoso o dañado durante el envío.

Para razones de devolución subjetivas (por ejemplo, cambio de opinión, ya no lo necesita), el cliente tendrá que cubrir el costo de envío de devolución por sí mismo.

Si un cliente desea devolver un producto después de recibirlo y usarlo, no debido a problemas de calidad del producto, el cliente debe solicitarlo a nosotros. Las devoluciones solo pueden procesarse después de que proporcionemos la aprobación. En tales casos:

El cliente deberá asumir los costos de envío de devolución
Deduciremos una tarifa de depreciación del 15%-50% del monto del reembolso

4. Mantenimiento y reparación

NECESPOW reparará o reemplazará cualquier producto defectuoso durante el período de garantía debido a defectos de fabricación o material. Esto se aplica a productos comprados directamente a NECESPOW.

5. Condiciones de reembolso

NECESPOW ofrece una garantía de devolución del dinero de 30 días para productos comprados directamente a NECESPOW. Para ser elegible para un reembolso completo, su artículo debe estar:

Nunca usado
Conservado en las mismas condiciones en que se recibió
Devuelto en su embalaje original

Nota: Las tarjetas de regalo y el software descargado no son retornables.

Si aún no está satisfecho por cualquier motivo, simplemente avísenos dentro de los 30 días. Una vez que recibamos el producto y confirmemos la validez, reembolsaremos el precio de compra completo.

Importante: Rechazaremos el reembolso si se devuelve el artículo incorrecto a NECESPOW o si el artículo no se devuelve.

6. Cómo solicitar una devolución

Para devolver un artículo, contáctenos en supporteu@necespow.com. Para devolver su producto bajo la política de devolución de 30 días, asegúrese de que:

Haya comprado el producto directamente a NECESPOW
Se comunique con NECESPOW e inicie el proceso de devolución dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío original
El producto se devuelva en su embalaje original, con todos los materiales incluidos, en condiciones nuevas o como nuevas
La devolución esté acompañada de un número de Autorización de Devolución (RMA)

7. Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar su artículo por el mismo producto, contáctenos en supporteu@necespow.com para obtener más instrucciones.

8. Exclusiones de la garantía

La garantía de NECESPOW no se aplica a las siguientes situaciones:

Uso o instalación inadecuados
Daños cosméticos
Daños por causas naturales (rayos, tornados, huracanes, etc.)
Accidentes
Mal uso o daño causado por métodos de uso incorrectos
Abuso o negligencia
Uso comercial
Modificaciones a cualquier parte del producto
Incapacidad de proporcionar prueba de compra
Productos perdidos o robados
Problemas no relacionados con la calidad (después de 30 días de compra)
Productos gratuitos
Reparaciones realizadas por terceros
Compras a revendedores no autorizados

9. Tarifas adicionales

Tenga en cuenta las siguientes políticas de tarifas adicionales:

Los costos de envío para enviar productos a los clientes son responsabilidad del cliente
Podemos cobrar una tarifa de depreciación que oscila entre el 10% y el 50% según el estado del artículo devuelto
Esta Política de Devoluciones y Garantía está sujeta a cambios sin previo aviso

10. Cómo obtener servicio de garantía

Para obtener servicio de garantía, contáctenos por correo electrónico en: supporteu@necespow.com

11. Proceso de Autorización de Devolución de Material (RMA)

Para devolver un artículo, necesitará obtener un número de Autorización de Devolución de Material (RMA). NECESPOW no aceptará devoluciones sin autorización previa y un número de RMA válido.

Proceso:

Proporcione prueba de compra: La prueba válida incluye el número de pedido de compras en línea de NECESPOW o factura de venta. Puede requerirse más de un tipo de prueba (por ejemplo, recibo de transferencia de dinero y confirmación de dirección de envío).
Proporcione información del producto: Se requiere el número de serie del artículo defectuoso (generalmente en la parte inferior del producto) y/o prueba visible que muestre el defecto. Puede ser necesario devolver el artículo para una inspección de calidad.
Obtenga un número de RMA: Contacte a NECESPOW en supporteu@necespow.com para obtener un número de RMA para cualquier devolución.
Etiquete su paquete: Escriba el número de RMA en la etiqueta de envío así como en el exterior del paquete. No escriba el número de RMA en la caja interior. Los paquetes sin un número de RMA en la etiqueta de envío de devolución pueden no ser aceptados por nuestro almacén.
Requisitos de embalaje: Los clientes deben conservar el embalaje original. Si el embalaje original no está disponible, no podemos solicitar una etiqueta de devolución. Los clientes deberán comprar cajas de embalaje nuevas por sí mismos. NECESPOW no es responsable del costo de las cajas de embalaje.

12. Situaciones en las que el comprador cubre los costos de envío

Los costos de envío serán cubiertos por el comprador en las siguientes situaciones:

Devolución de artículos por cualquier motivo que no sea un defecto comprobado
Reclamaciones de garantía sobre artículos llevados fuera del país original de compra
Devoluciones accidentales del comprador
Devolución de artículos personales
Devolución de artículos que se alega tienen defectos pero que el control de calidad de NECESPOW encuentra en condiciones de funcionamiento
Costos asociados con devoluciones no autorizadas (cualquier devolución realizada fuera del proceso de garantía aprobado)