Política de Envío

Esta Política de Envío se aplica a todos los pedidos realizados en el sitio web de NECESPOW. Nos comprometemos a entregar sus pedidos de manera oportuna y confiable. Lea los siguientes términos cuidadosamente.

1. Tiempo de procesamiento del pedido

Procesamos todos los pedidos dentro de 48 horas (excluyendo fines de semana y días festivos). Una vez que su pedido haya sido procesado, recibirá un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento.

Si hay algún problema con su pedido, nos comunicaremos con usted por correo electrónico.

2. Destinos de envío

Enviamos principalmente a países dentro de la Unión Europea (UE). Si se encuentra fuera de la UE y desea realizar un pedido, contáctenos en supporteu@necespow.com para confirmar la disponibilidad y los costos de envío.

3. Tiempo de envío

Una vez que su pedido haya sido procesado, los tiempos de entrega estimados son los siguientes:

Entrega estándar (países de la UE): 3-7 días hábiles

Tenga en cuenta que los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar debido al procesamiento aduanero, retrasos del transportista u otras circunstancias imprevistas.

4. Transportistas de envío

Utilizamos los siguientes transportistas para nuestros envíos:

Para productos que contienen baterías (por ejemplo, estaciones de energía): DPD
Para otros productos: transportistas locales de la UE según su ubicación

Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén local alemán para garantizar una entrega rápida y confiable dentro de la UE.

5. Costos de envío

Ofrecemos envío gratuito a la mayoría de los países y regiones de la UE.

Sin embargo, para áreas remotas, islas u otras regiones ubicadas lejos de nuestro almacén alemán, puede aplicarse una tarifa de envío adicional de €8 - €10. Si su ubicación entra en esta categoría, nos comunicaremos con usted antes de procesar su pedido para confirmar cualquier cargo adicional.

6. Aduanas, aranceles e impuestos

Para todos los pedidos enviados dentro de la Unión Europea, no hay aranceles aduaneros ni impuestos adicionales. El precio que ve al finalizar la compra es el precio final.

7. Dirección de entrega

Es esencial que proporcione una dirección de envío completa y precisa al finalizar la compra. No podemos cambiar su dirección de envío una vez que su pedido haya sido procesado o enviado.

Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección incompleta o incorrecta proporcionada por usted, nos comunicaremos con usted para organizar el reenvío. Tenga en cuenta que pueden aplicarse tarifas de envío adicionales para el reenvío.

Recomendamos proporcionar un número de teléfono diurno con su pedido para ayudar a los transportistas en caso de problemas de entrega.

8. Intentos de entrega fallidos

Si un transportista no puede entregar su paquete y nos lo devuelve como no entregable, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en supporteu@necespow.com para organizar el reenvío. Pueden aplicarse tarifas de envío adicionales.

9. Seguimiento de su pedido

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico. Puede usar este enlace para monitorear el estado de su entrega.

10. Paquetes dañados o perdidos

Si su paquete llega dañado o se pierde en tránsito, contáctenos de inmediato en supporteu@necespow.com. Trabajaremos con el transportista para resolver el problema y asegurar que reciba un reemplazo o reembolso según corresponda.